Ondersteuning
We leven in een 24-uurs economie! Het 9 tot 5 concept is veelal verleden tijd. Hierbij gelden natuurlijk hogere eisen ten aanzien van beschikbaarheid.
Geen downtime meer!
Heeft u weleens berekend wat het kost wanneer u een uur niet kunt werken ? Of een dag ? Wat voor gevolgen kan dit, zakelijk gezien, voor u en uw klanten hebben ? En voor de klanttevredenheid ? Vragen als deze worden steeds belangrijker in een wereld waar automatisering een steeds crucialere rol gaat spelen.
Wanneer uw IT omgeving is ondergebracht in ons datacenter wordt deze 24 uur per dag, 7 dagen per week in de gaten gehouden.
Overal kunnen werken
Bij WIPA kunt u vanaf elke pc en/of laptop werken, dus heeft u een probleem met uw computer en moet u uw pc en/of laptop inleveren voor reparatie, dan maakt dat bij WIPA niets uit. U werkt gewoon binnen 15 minuten weer verder vanaf een andere pc en/of laptop, met al uw laatste documenten en mail.
Helpdesk
Ondervindt u problemen met een van onze diensten dan verzoeken wij u altijd, indien mogelijk, eerst een email te sturen. U krijgt binnen enkele minuten automatisch een reactie terug van ons ticketsysteem met een referentienummer. Dit nummer dient u bij de hand te houden voor vervolgcontact.
Het emailadres waar uw vragen of meldingen naartoe gezonden kunnen worden: service@wipa.nl. Indien u geen email kunt sturen vragen wij u telefonisch contact op te nemen. Onze medewerker zal voor u een ticket aanmaken waarvan u wederom een nummer zult krijgen.
